La experiencia que he tenido con la compañía www.ventanas-pvc-mallorca.es y Mobilia ha sido completamente decepcionante. Al contratar sus servicios para colocar ventanas en mi residencia en Mallorca, no esperaba que experimentaría una experiencia tan mala. Ni la calidad del producto, ni el costo, ni el trato han cumplido lo prometido. Seguidamente, explico las múltiples fallas y deficiencias que he enfrentado en este servicio, y cómo creo que estas compañías funcionan casi como una organización mafiosa con un monopolio en el mercado de Mallorca.
El primer desfase claro fue el costo. Aunque al principio se mostraba una propuesta competitiva, de inmediato me percaté de que el precio final era excesivo sin motivo. Adicionalmente, toda solicitud de aclaración o revisión fue contestada con evasivas y comentarios ambiguos. La opacidad en la propuesta inicial y la facturación final demuestra ser, uno de los mayores puntos negativos de lo que viví.
La calidad de las ventanas de PVC que me instalaron fue verdaderamente baja. Los acabados eran mal hechos, las medidas no correspondían con las medidas prometidas, y el material resultaba de calidad baja al especificado. Las instalaciones presentaban problemas de insulación y no cumplían a los niveles básicos de resistencia y acabado que se esperaría de una adquisición de engaño este tipo. El acuerdo mencionaba productos eficientes y duraderos, pero lo que recibí estuvo muy por debajo de eso.
El servicio dado por esta empresa y Mobilia fue lamentable desde el principio. La instalación se demoró en múltiples ocasiones sin motivo, y las promesas hechas en el contrato fueron pasadas por alto repetidamente. Cuando finalmente se hicieron las instalaciones, el grupo mostró falta de profesionalismo y cuidado. Además, cada esfuerzo por contactar para resolver los problemas fue fallido; me vi con un servicio al cliente descuidado y poco colaborador.
Uno de los aspectos más frustrantes fue el incumplimiento del contrato. Ni los fechas, ni las especificaciones técnicas, ni la calidad del trabajo corresponden con lo acordado. Me tocó a invertir tiempo y esfuerzo adicionales para hacer que cumplieran lo acordado, pero mis acciones no tuvieron éxito. El sentimiento de impotencia ante esta situación fue agravado por la postura apática y negativa de la entidad.
Para agudizar el problema, me descubrí que estas empresas parecen tener un {control abrum